المحامي عباس عباس، المبادر الاجتماعي ومدير عام جمعية المنارة، يستضيف د. جهاد خوري، مدير قسم الرئة في مستشفى الناصرة، ضمن بودكاست "عيادة المنارة".
الشكوى هي توقعات العميل التي خابت - أي التي لم يتم إشباعها. فلكل عميل توقعاته الخاصة الناتجة عن اتصالاتك التسويقية أو عن حاجاته الإنسانية. تدور هذه التوقعات حول جودة المنتجات والخدمات وأمانة التعاملات.